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云南昆明:約談涉旅企業,徹查旅游亂象

發布時間:2020-08-22

相關部門約談16家涉旅電商企業,10家旅行社。

隨著旅游業加快復蘇,近期在通過各電商網絡平臺報名組織的各類旅游活動中,出現不合理低價游、虛假宣傳、欺詐消費、虛假合同等問題和亂象。同時,部分電商平臺未嚴格履行核驗、登記義務,導致無資質的旅行社也能在平臺發布旅游信息,組織旅游活動。為深挖、徹查擾亂市場的根源,昆明市全面開展旅游市場秩序整治工作,推出一系列市場秩序整治“組合拳”。

文旅、市場監管部門約談16家涉旅電商企業

“沒有旅行社資質卻在網上銷售旅游產品”“通過電商平臺發布不合理低價游云南產品,進行虛假宣傳”……針對近期出現的嚴重擾亂正常旅游秩序的亂象,8月19日,昆明市文化和旅游局、昆明市市場監督管理局約談了拼多多、美團網、飛豬、微信等16家涉旅電商企業。要求相關企業嚴把準入關、產品審核關,清查無資質旅行社并下架“不合理低價游”產品。

昆明市文化市場綜合行政執法支隊副支隊長張鴻說,涉旅電商企業須把好準入關,對平臺在冊的旅行社業務經營許可證等資質進行嚴格審核,清理并關閉無資質的旅行社網店。

約談會上,支隊發出“昆明市旅行社及從業人員資質查詢告知書”。涉旅電商平臺登錄“昆明旅游質監網”,可以進行旅行社、旅游從業人員備案核查信息查詢。如未查詢到相關備案信息,該旅行社為涉嫌非法假冒的無資質旅行社。

同時,涉旅電商企業應把好產品審核關。根據云南省、昆明市發布的主要旅游線路和旅游產品指導價格,涉旅電商企業將對在售的云南旅游產品進行全面清查,下架“不合理低價游”產品。

昆明市市場監督管理局副局長王貴平說,昆明市電商平臺經營亂象亂點依然存在,各電商平臺應以昆明市旅游市場整治已處理案例為戒,積極自查,主動整改違規違法行為,自覺加強經營自律,并建立健全內部管理規章制度。

旅游監察部門約談10家旅行社

同時,昆明市旅游監察支隊于近日約談了10家因違法違規經營活動屢被投訴、處罰的昆明旅行社企業,并責令其限期整改。

去年7月至今年7月期間,這10家旅行社因屢次發生違法違規經營行為,導致旅游服務質量問題、侵害旅游者的合法權益被旅游者投訴,以及因涉及違法行為被旅游行業主管部門處罰。目前,10家旅行社已被列入“昆明市旅游行業重點監管企業及不合格供應商”第五期名單,實施重點監管。

支隊相關人士說,約談后,支隊下達責令改正通知書。通知要求10家旅行社加強管理,提升服務質量,降低投訴率;清理所有旅游線路產品,對涉及以低價組織旅游活動、虛假宣傳等產品進行及時調整。同時,從今年8月12日至9月12日,旅行社將自行停業整改一個月。期間,旅行社在昆明數字旅游管理平臺、云南旅游組合保險平臺的賬號將被關閉。

10家旅行社分別是:云南世博國際旅行社有限公司、云南省國際旅行社有限公司、云南海外旅行社有限公司、昆明康輝旅行社有限公司、昆明風光國際旅游有限責任公司、云南去吧國際旅行社有限公司、昆明康輝源豐旅行社有限公司、昆明海外旅行社有限責任公司、云南昆旅國際旅行社有限公司、昆明昆旅國際旅行社有限公司。