|

25 ~ 29℃ 多云深圳天气详情

酒店预订

入住时间:

离店时间:

  预订

酒店地图

2020下半年,民宿经营的趋势、挑战和出路

发布时间:2020-08-20

都说创业要成功一定要死过,最后发现,创业成功得死好几次,我们大家都得坚持。

我在今年二三月有过一个判断,文旅行业在中短期内,不会迎来所谓的报复性消费。主要原因有四个:

其一,季节没了。旅游具有季节性,错过了桃花开的季节,今年就再也赏不到桃花美景;

其二,钱没了。很多人疫情期间收入大幅减少甚至丢掉工作,没有钱,怎么可能出去玩;

其三,时间没了。疫情好转,无论是公司还是员工,都在全力以赴追业绩;

其四,心情没了。基于以上因素,大部分人怕是没出游心情;

【本文讲述 :途家及斯维登集团联合创始人罗军】

接下来的一段时间,文旅行业会出现几个明显趋势:

W型恢复走势。

疫情不会突然到来,突然消失,这将是一个漫长的过程,多变是重要特性,疫情未来走势存在诸多未知数,这将严重影响消费者信心,更影响经营者信心。

伴随着疫情变化,民宿行业还会出现更多新变化,8月10日,北京已经针对城市民宿经营提出新政策:

小区业主将住宅对外短租经营的,应符合本小区管理规约或业主大会决定;无管理规约或业主大会决定的,应当取得本栋楼内其他业主的书面同意。

北京开了第一炮,小区物业如果不同意,个人是无法经营城市民宿的。这个情况好多年前海外就发生过,但是他们的做法准备更充分、规定更明确,小区可以有一定比例的房源用于长租或者短租。如果超过这一比例的房源想要经营民宿,必须要等到有人退出。代表小区居民的物业和民宿经营者一起建立好了规矩,大家都按照规矩来。

民宿不怕规矩,怕没规矩,更怕今天一条规矩明天再一条规矩,不知道到底遵循哪条规矩。

综合疫情走势和国内外局势,我们乐观一点,按照W型走势恢复,大概率是可期待的。

散客化、自驾游、周边游成新形态。

我们公司养了一只猫,每天早上只要一上班,它就对着先来的同事喵喵叫,让他帮忙把笼子门打开,它要出来活动。一个小动物都有自由溜达的需求,更何况我们人类。所以,不管疫情怎么重压,大家出游的需求一定是存在的。

在民宿行业,我们发现高端民宿恢复最快。为什么?很多原本经常出国旅行的人现在需求被压抑,转过来寻找更加私密、安全、高端的空间来放松休闲,对于价格也不敏感,因为相较于出国一次的花费,租一间高端民宿的成本低太多。

斯维登的周边游业务今年提前启动很早。不久前一个多年没有联系的朋友找我,咨询北京周边可以供20-30人团建的民宿,能够让他们一起玩一玩、聊一聊、乐一乐。这种需求在大量出现,是一个明显的变化。

红利期向效率期转变;经营性向运营性转变。

这其实是民宿经营的成本问题。市场有压力的时候,效率为王。尽管下半年民宿市场不断向好,但我提醒民宿经营者注意,很多因素依然会影响经营。

以上海为例,学校要求学生尽量不要出游,即便出游也要提前14天返回上海并给学校报备,政策导致民宿客源大受影响。再比如北京的新政策,这些不断的新因素,迫使民宿经营者必须做好一件事:

成本压缩和控制。

民宿经营效率提升和成本控制,是一个相对长期的过程。很多民宿创业者最初的产品模型都很不错,初创阶段也很顺利,但就是因为效率不高、成本控制不当,让一个看上去不错的故事,最终无法成为现实。

斯维登在这方面做了很多尝试和努力,例如,几家经营实体在一个地方经营,可以联合起来,晚上8点以后,只留一个人值班,为所有人接单并提供服务,这样能大幅降低人力成本。

民宿经营讲求管理,管理的重心又是效率,所有民宿经营者必须高度重视这个问题。

数字化、智能型的智慧旅游。

这些词对于民宿经营者来说,听起来都是很宏观的概念。

民宿基础运营层面的数字化才能帮助我们真正提高效率。例如,一个民宿运营者要把自己的房间在线上卖出去,斯维登能帮助他们最实用的方法,就是用我们自己的渠道和流量,帮他们做一部分代运营,卖出去才是王道。这方面整个行业都亟待提升,我们也将持续推动和探讨。

民宿经营者分两大类,一类是为理想而战,他们自己投资民宿,用自己多余的时间去经营管理,自身压力并不大;另一类则是更单纯的为了赚钱,甚至是赚大钱。

不久前我遇上一个专门来找我的民宿经营者,他说自己把一家老小能筹集的所有钱共500万砸进去做民宿了,自己根本输不起。

我很愿意帮助他,也正在帮助他。但也不得不说,这样的动机会导致很多民宿经营的动作扭曲变形,很多民宿经营者会去做一些不应该做的事,他们没有把民宿作为一个业务去经营,而是通过装修去挣钱,通过一些线上特殊的手段赚钱,这些做法很容易遁入歪门邪道,最终伤人伤己。

我给所有民宿经营者一个重要建议是:不要做那些不长久、对自己和他人都造成伤害的事。

下半年,民宿经营者要注意的问题:

①现金流稳定性

7月份,斯维登业务线逐步恢复盈利,现金流也很充沛。当然,我们有自己的特殊性,很多企业有采取了不同的方式方法保证现金流的稳定性,预售模式就是其中之一。

但是这种模式有很多后遗症,除非你的产品供给足够充分和过硬。之前东航搞了随心飞,产品的确很棒,一推出就很火爆,但是这个产品的限制条件也很多。

②经营策略过于单一

疫情之下,市场竞争非常激烈,如果你策略单一,竞争逻辑和别人雷同,产品与竞对无差,很容易被打垮。所以,在这种环境下,你的经营策略必须要和其他人有区别。

斯维登此前推出了一次性客房用品,市场反馈很好,迎合了消费者对于干净、卫生的心理需求。民宿经营者往往要和消费者的心理去竞争,办法总能想出来。

③房源品质是否可以保障

斯维登在上半年没有出现一个客人感染疫情。有一次有一个门店报告出现了武汉的客人,我们全员出动,各种排查,确保武汉客人的入住同时,也力保其他入住客人的安全。这种服务未来将形成常态化,是房源品质的基础保障。

民宿经营的新出路在哪儿?

①私域+科技

斯维登在南京东路有一家门店,主要接待欧美客人,占比超过75%,平均房价700-800元,经常一房难求。疫情一来,欧美客源被一刀切,短时间不能恢复,怎么办?

我们把斯维登旗下短租平台和代运营平台的渠道整合起来,给南京东路店提供客源,慢慢的,发现效果特别好。无形中,斯维登将自己之前分散和独立的流量渠道融合起来,依靠私域流量发现了全新出路。

斯维登也采取了一些科技化手段,例如跨界高德地图、景区合作等,推出线上指示图标等,方便消费者使用,效果也很好。

需要强调的是,私域+科技都是基于你的产品本身,如果产品不行,其他一切努力都白搭,甚至还会有副作用。

②现金回流+预售

疫情和市场未来会有怎样的变化,谁也不知道。民宿经营者可以通过预售的方式,让现金流更快回笼,越快越好,例如回款提前多少天,可以给多少优惠之类,大家要在接下来的9月份抢时间,毕竟旅游旺季所剩无几。

按需创新。

每个民宿经营者都需要按需创新,逼着自己创新。你今天想不出赢别人的方法,明天一定会落后。

③人效提升+充电

这方面也是老生常谈,但常谈常新。

我是2011年开始做民宿的,这些年我们活下来了,而且以很强的生命力在往前走。到今天我问自己,这件事情做的后不后悔?

不后悔,但是有点后怕。按接下来这几年的情形来看,至少一两年这个行业不是最好的行业。最近几年,对于民宿经营者而言,大体量扩张的民宿项目,暂时不要投;看上去投钱马上能赚的民宿项目,别着急投。

都说创业要成功一定要死过,最后发现,创业成功得死好几次,我们大家都得坚持。